網絡消費(fèi)“3·15”

網購商品都(dōu)适用七天無理(lǐ)由退貨？

    《消費(fèi)者權益保護法》第二十五條第一款、第二款規定：經營者采用網絡、電(diàn)視(shì)、電(diàn)話(huà)、郵購等方式銷售商品，消費(fèi)者有(yǒu)權自(zì)收到商品之日(rì)起七日(rì)內(nèi)退貨，且無需說(shuō)明(míng)理(lǐ)由，但(dàn)下(xià)列商品除外(wài)：（一）消費(fèi)者定作(zuò)的(de)；（二）鮮活易腐的(de)；（三）在線下(xià)載或者消費(fèi)者拆封的(de)音(yīn)像制品、計(jì)算(suàn)機(jī)軟件(jiàn)等數字化(huà)商品；（四）交付的(de)報紙、期刊。除前款所列商品外(wài)，其他(tā)根據商品性質并經消費(fèi)者在購買時(shí)确認不宜退貨的(de)商品，不适用無理(lǐ)由退貨。

網購贈品有(yǒu)質量問(wèn)題可以索賠嗎(ma)？

     對(duì)于商家(jiā)贈送的(de)贈品屬于商家(jiā)以其他(tā)方式表明(míng)商品或者服務質量狀況的(de)産品，與銷售的(de)商品一樣也應當具備合格的(de)品質，商家(jiā)不得贈送質量不合格或者假冒僞劣商品。如果商家(jiā)贈送的(de)贈品存在質量問(wèn)題，消費(fèi)者同樣可以要求退還(hái)或者賠償。

網購到假冒僞劣商品，可以要求哪些賠償？

     可以要求返貨貨款及懲罰性賠償。消費(fèi)網購到假冒僞劣商品，可以解除合同，要求商家(jiā)返還(hái)貨款，并賠償商品或服務價款三倍的(de)損失。如賠償金(jīn)額不足五百元，則賠償五百元。如果網購的(de)商品為(wèi)不符合食品安全标準的(de)食品，可以适用十倍懲罰性賠償。

網絡購物(wù)中哪些屬于“霸王條款”？

     例如特價商品概不退換；定制商品先付清購貨款再發貨；買一贈一對(duì)贈品不實行三包；出售商品與商品描述不一緻時(shí)以實物(wù)為(wèi)準；一經拆封概不退換；本店擁有(yǒu)本次活動的(de)最終解釋權。消費(fèi)者遇到霸王條款，可以向商家(jiā)所在平台進行投訴，也可以撥打12315投訴電(diàn)話(huà)或向市(shì)場(chǎng)監督管理(lǐ)部門進行投訴，涉及侵權的(de)，可以向人(rén)民(mín)法院提起訴訟。

來(lái)源：煙(yān)台中院 責編：青小(xiǎo)法